医务社工是医务社会工作者的简称，他们是在医院和医疗卫生机构中为患者提供心理关怀、社会服务的专业社会工作者。与医师和护士不同，他们为患者提供的是“非医学诊断和非临床治疗”。他们是医师的助手、护士的伙伴、患者与家属的朋友、家庭的保护人、社区的组织者、其他专业技术人员的合作者。

医务社工是现代医院不可缺少的一部分。医务社工的存在改变了医院单纯的治疗“身体疾病”的模式，让患者在医院能够得到身心各方面的照顾。医务社工的工作包括在病房走访新住院的患者、解答患者提出的各种疑问、协调患者遇到的服务问题、帮助有困难的患者就诊，舒缓患儿及家属紧张情绪或对抗拒、消极异常心理给予辅导，为经济困难的患者取得社会救助等等……

医务社工入驻病房，让患儿在入院治疗期间不再枯燥乏味，让家长的紧张就医情绪得到有效缓解。

9月中旬的一天，社工彭娟娟在河南省儿童医院肾病风湿科B区看到，4岁的阳阳(化名)淌着眼泪，独自一人蜷曲在病床上输液。与医护人员沟通后，彭娟娟了解到，阳阳家在外地，因肾病入院治疗，父亲外出打工，母亲在老家刚生下妹妹而无法前来，所以陪护阳阳住院的只能是奶奶。陌生的环境，有创的治疗加上缺少父母的关爱，使阳阳变得极度敏感脆弱，不愿意搭理医护人员，每次输液都哭闹不止，给护理带来一定难度。

针对这一情况，彭娟娟“对症下药”，每天都去陪伴阳阳，给他讲故事、陪他画画，一开始阳阳还是不怎么说话，但是通过几次的陪伴，彭娟娟发现阳阳没有一开始那么排斥自己了，这让彭娟娟有了信心，每天坚持不懈的去陪伴阳阳，给予阳阳更多的耐心和关爱，慢慢地阳阳真正从心底接纳了彭娟娟，开始和她有了一些互动，一起剪纸，做游戏，会主动和医护人员及社工讲自己漫画书上的小故事，讲到开心的地方还会哈哈大笑，完全不同于刚入院时的状态。现在的阳阳特别喜欢彭娟娟，并亲切的称呼彭娟娟为“漂亮姐姐”。看到阳阳脸上快乐的笑容，彭娟娟欣慰的笑了。

彭娟娟说自己特别喜欢这份工作，她说作为一名医务社工，尽职尽责去给予他人更多的帮助与关怀是一件特别快乐的事，赠人玫瑰，手留余香!

医生治“病”，社工疗“心”。医务社工，让孩子在住院治疗的日子里，生活不再枯燥，内心不再忐忑，改善患者就医体验，彰显了医院对患者的人文关怀。